O INSS suspendeu preventivamente os contratos com a Crefisa após detectar irregularidades na prestação de serviços a aposentados e pensionistas. A decisão foi publicada no Diário Oficial da União nesta quinta-feira (21/08. A operadora havia vencido, no ano passado, 25 dos 26 lotes do leilão da folha de pagamento.
Em nota, o INSS informou identificou seis irregularidades na prestação de serviços:
- Dificuldade ou impedimento no recebimento do benefício: registros de atrasos, recusas de pagamento e limitações para saque;
- Coação para a abertura de conta corrente e venda casada de produtos;
- Falta de estrutura adequada nas agências bancárias: filas extensas, ausência de caixas eletrônicos (ATMs) e inadequação do espaço físico;
- Portabilidades indevidas e não autorizadas;
- Falta de um sistema de triagem e emissão de senhas;
- Falta de informações claras e atendimento inadequado.
A suspensão dos contratos da Crefisa com o INSS foi determinada pelo presidente da autarquia, Gilberto Waller, para conter irregularidades e proteger o interesse público. A decisão ocorre diante de múltiplas reclamações de Procons, MPF, OAB e beneficiários. A Crefisa foi procurada, mas não respondeu até a publicação.
Fonte: @asabrancafm